Ersetzt KI Empfangs- und Auskunftskräfte?
Office and Administrative Support · O*NET 43-4171.00
Task exposure index for this occupation
Über die Woche gemittelt liegt diese Arbeit am oberen Ende der Expositionsskala. O*NET zerlegt Empfangs- und Auskunftskräfte in 20 einzelne Tätigkeiten. Gewichtet danach, wie viel Zeit jede in der Woche einnimmt, liegen 61 % der Arbeit auf oder über der Schwelle — dem Punkt, ab dem heutige Systeme die Aufgabe vollständig übernehmen. Den größten Einzelbeitrag liefert „Termine planen“ mit 70 Punkten und rund 12 % der Woche. Das ist der Durchschnitt des Berufs. Es ist keine Messung der Woche einer bestimmten Person, und der Unterschied zwischen beiden ist meist größer als der zwischen Berufen.
Model v1.2 · activity indices last updated 18 August 2026
What this occupation does
Answer inquiries and provide information to the general public, customers, visitors, and other interested parties regarding activities conducted at establishment and location of departments, offices, and employees within the organization.
The most exposed parts of the job
Scored 0–100 on how completely a current system could perform the activity.
- Record personnel information.95
About 5% of a typical week
- Proofread documents, records, or other files to ensure accuracy.88
About 3% of a typical week
- Analyze operational or research data.86
About 4% of a typical week
- Sort mail.82
About 3% of a typical week
- Operate computers or computerized equipment.82
About 3% of a typical week
The least exposed parts
The same scale. These are the activities current systems handle worst.
- Clean facilities or equipment.5
About 5% of a typical week
- Greet customers, patrons, or visitors.18
About 9% of a typical week
- Respond to customer problems or complaints.24
About 7% of a typical week
- Provide notifications to customers or patrons.42
About 2% of a typical week
- Answer telephones to direct calls or provide information.42
About 5% of a typical week
How far off the rest is
Von diesen 20 Tätigkeiten können 10 von heute verfügbaren Systemen ausgeführt werden, und 3 liegen außerhalb dessen, was aktuelle Ansätze überhaupt leisten. Die übrigen 7 liegen dazwischen: in der Forschung oder in eng zugeschnittenen Produkten gezeigt, aber nichts, was sich im Ganzen abgeben ließe. Wir nennen für diese mittlere Gruppe keine Zeitpunkte, weil das niemand kann.
Compared with similar occupations
The nearest scoring roles in Office and Administrative Support.
- Receptionists and Information Clerks (this page)59
- New Accounts Clerks59
- Secretaries and Administrative Assistants, Except Legal, Medical, and Executive59
- Postal Service Mail Carriers60
Why your own number is different
Zwei Menschen mit der Berufsbezeichnung „Empfangs- und Auskunftskräfte“ können ihre Wochen mit fast vollständig unterschiedlichen Teilen dieser Liste verbringen, und die Teile, die sie wählen, bewegen die Zahl weit stärker als die Berufsbezeichnung. Wer geradesteht, wenn die Arbeit schiefgeht, ob die Stelle deine körperliche Anwesenheit verlangt, und wie schnell du die Werkzeuge bereits aufgenommen hast, verändern sie noch einmal — und nichts davon steckt in einem Berufsdurchschnitt.
The assessment asks you to divide your own week across these activities and answer fourteen questions about the parts of the job an occupation average cannot see. It takes six to nine minutes.
Score my own roleFree to take. The full report is a paid subscription — the price and its terms are on the pricing section, before you start.
Questions
Ersetzt KI Empfangs- und Auskunftskräfte?
Darauf antworten wir nicht, weil es niemand kann. Messbar ist, wie viel der Arbeit eine Maschine bereits ausführen kann: für Empfangs- und Auskunftskräfte rund 61 % einer typischen Woche, verteilt auf 20 Tätigkeiten. Die übrigen 39 % nicht — und was mit dem Beruf geschieht, hängt von Dingen ab, die dieser Index nicht enthält: Kosten, Regulierung, wer die Haftung trägt, und was die Menschen, die ihn ausüben, als Nächstes tun.
Welcher Teil dieses Berufs ist am stärksten exponiert?
„Personalinformationen erfassen“ — 95 von 100 bei der Automatisierbarkeit der Aufgabe, und rund 5 % der Woche.
Und welcher am wenigsten?
„Einrichtungen oder Ausrüstung reinigen“, mit 5 von 100. Bei solcher Arbeit sind die Stunden, die du dir sicherst, am meisten wert.
Woher kommen diese Zahlen?
Die Tätigkeitsliste und die Zeitgewichte stammen aus O*NET 30.3, der Berufsdatenbank des US-Arbeitsministeriums. Der Expositionswert je Tätigkeit ist unserer, aus einem veröffentlichten Modell — Gewichte, Annahmen und Grenzen stehen alle auf der Methodikseite. An der Rechnung ist kein Sprachmodell beteiligt.
Gilt das für meine Stelle?
Nur ungefähr. Das ist der Durchschnitt des Berufs, und die Zahl, auf die es ankommt, ist die für die Woche, die du tatsächlich arbeitest. Die Auswertung bittet dich, deine eigene Zeit auf diese Tätigkeiten aufzuteilen und vierzehn Fragen zu beantworten: zur Verantwortung, zu den Teilen der Arbeit, die ausdrücklich dich brauchen, und dazu, wie schnell du dich angepasst hast. Das ergibt eine andere Zahl, und meist eine nützlichere.
The full model — the weights, the priors and what it cannot see — is on the methodology page.